Organisaties die zich focussen op het begrijpen van het verhaal van hun klanten en daarop hun verhalen over hun aanbod ontwerpen doen het drastisch beter dan hun concurrenten omdat zij boeiende ervaringen creëren voor klanten, lastige problemen oplossen voor klanten en effectief zijn in het verrijken van de levens van klanten.

Wanneer je een queeste hebt die boven winst uitgaat, zul je een hogere winst behalen. Organisaties met een gepassioneerde queeste doen het beter dan degenen die niet in staat zijn hun mensen en klanten te inspireren en engageren met hun queeste verhaal.

Wat is jouw reden om jouw verhaal van ‘goed’ naar ‘queeste’ te krijgen?